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La parola al consumatore: indagine su servizi idrici

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Ambiente Rimini | 16:22 - 15 Luglio 2010 La parola al consumatore: indagine su servizi idrici

Si è svolta negli ultimi mesi del 2009 un indagine di Customer Satisfaction sulla qualità dei servizi idrici e di raccolta smaltimento dei rifiuti della provincia di Rimini. La ricerca, commissionata da Ato Rimini e svolta su un vasto campione di utenti domestici e produttivi della nostra Provincia (1136 gli intervistati), è stata realizzata dalle docenti della Facoltà di Scienze Statistiche dell’Università degli Studi di Bologna, Dott.ssa Cristina Bernini, Dott.ssa Stefania Mignani e da Metasystem. Obiettivo dell’ indagine è stato quello di studiare il comportamento degli utenti su acqua e rifiuti, la soddisfazione o meno verso determinati aspetti dei servizi e le aree di miglioramento.

Intervista di Riccardo Giannini a Carlo Casadei, Presidente ATC.

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